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第1眼TV-華龍網訊(xun)（通訊(xun)員 牟華俊(jun) 李琬琰）社(she)區(qu)黨(dang)支部作為黨(dang)聯(lian)系群(qun)(qun)眾(zhong)的“前沿陣地(di)”和“服務(wu)(wu)窗(chuang)口”，肩(jian)負著服務(wu)(wu)居民、凝聚人心(xin)的重要(yao)使命。江津區(qu)圣泉街道(dao)滸(hu)溪(xi)社(she)區(qu)黨(dang)支部以紅巖精(jing)神(shen)為指(zhi)引(yin)(yin)，將踐行中央八(ba)項規(gui)定(ding)精(jing)神(shen)作為改進作風、聯(lian)系群(qun)(qun)眾(zhong)的核心(xin)抓手，以學(xue)習教育為契機，把學(xue)習成果轉(zhuan)化(hua)為服務(wu)(wu)群(qun)(qun)眾(zhong)的實際行動(dong)(dong)。通過“紅巖先(xian)鋒(feng)流動(dong)(dong)服務(wu)(wu)”和“跑腿代辦志愿服務(wu)(wu)隊(dui)”，構建(jian)黨(dang)建(jian)引(yin)(yin)領的服務(wu)(wu)新(xin)格局，推(tui)動(dong)(dong)“黨(dang)群(qun)(qun)聯(lian)動(dong)(dong)、共建(jian)共享(xiang)”，讓(rang)群(qun)(qun)眾(zhong)的獲(huo)得感、幸福感、安全感愈發真切，讓(rang)黨(dang)的關懷直抵民心(xin)。

踐行服務宗旨，作風轉變見真章：從“被動響應”到“主動問需”

滸溪社區黨支(zhi)部將服務(wu)陣地(di)前移(yi)，推動(dong)服務(wu)從“被動(dong)響應”轉(zhuan)向“主動(dong)問(wen)需(xu)”。每(mei)日晨光初現(xian)，社區“兩委”成員與網格員便(bian)開啟了(le)忙碌的(de)“紅(hong)色服務(wu)之(zhi)旅(lv)”，主動(dong)下沉，化身為(wei)政策“宣傳員”、安全“守護者”、民(min)意(yi)“收集者”和事務(wu)“代辦(ban)員”，穿梭于(yu)樓棟巷(xiang)道，用腳步丈(zhang)量民(min)情，以(yi)真心(xin)傾聽(ting)民(min)意(yi)。

在政策(ce)宣傳(chuan)(chuan)方面，用通俗易(yi)懂(dong)的方言、生(sheng)動(dong)鮮活(huo)的案例解讀，將醫保報銷、就業扶(fu)持等(deng)惠民(min)(min)(min)(min)政策(ce)送到居(ju)民(min)(min)(min)(min)家(jia)門口，確保居(ju)民(min)(min)(min)(min)應享(xiang)(xiang)盡享(xiang)(xiang)政策(ce)紅利。面對(dui)網絡(luo)詐(zha)騙，針對(dui)老年群(qun)體等(deng)易(yi)受(shou)騙人群(qun)，深入居(ju)民(min)(min)(min)(min)家(jia)中、休閑廣場(chang)等(deng)地，通過(guo)真實案例分享(xiang)(xiang)、發(fa)放宣傳(chuan)(chuan)手冊、現場(chang)互動(dong)答(da)疑等(deng)方式，向居(ju)民(min)(min)(min)(min)傳(chuan)(chuan)授反詐(zha)知識和(he)技(ji)巧。截至目前，已累計舉辦(ban)反詐(zha)宣傳(chuan)(chuan)活(huo)動(dong)20余(yu)場(chang)，覆蓋居(ju)民(min)(min)(min)(min)2000余(yu)人次，讓“不(bu)輕信(xin)、不(bu)透露、不(bu)轉賬(zhang)”的防詐(zha)意識深入人心。

優化服務機制，效能提升顯擔當：從“單兵作戰”到“協同聯動”

為提升服(fu)務(wu)效能，社(she)區黨支(zhi)(zhi)部構建起“收集、反(fan)饋、處理、回(hui)訪”的(de)(de)閉環(huan)服(fu)務(wu)機制，居民可通過“線(xian)上+線(xian)下(xia)”雙渠道反(fan)映問題(ti)，實時追蹤問題(ti)辦理進(jin)度(du)，確保群(qun)眾(zhong)反(fan)映的(de)(de)問題(ti)“事事有(you)(you)回(hui)音，件(jian)件(jian)有(you)(you)著落”，力戒(jie)推諉扯皮、效率低下(xia)。社(she)區黨支(zhi)(zhi)部成(cheng)立了以“奉獻、友愛、互助、進(jin)步(bu)”為宗旨，由社(she)區黨員、熱心居民組成(cheng)“跑(pao)腿(tui)代辦志愿服(fu)務(wu)隊”，針對(dui)獨居老(lao)人、殘障人士(shi)或是(shi)因工作繁忙無暇辦理事務(wu)的(de)(de)居民，提供上門(men)服(fu)務(wu)，幫助采購生活用(yong)品(pin)、辦理各類證(zheng)件(jian)、費用(yong)繳(jiao)納(na)等，讓老(lao)人們足不出(chu)戶就(jiu)(jiu)能完(wan)成(cheng)相關手續(xu)。滸溪苑B區的(de)(de)老(lao)人秦(qin)爺(ye)爺(ye)因腿(tui)腳不便(bian)，一直未(wei)辦理高齡津貼認(ren)證(zheng)，服(fu)務(wu)隊得知(zhi)后(hou)主動上門(men)，僅用(yong)10分鐘就(jiu)(jiu)幫他完(wan)成(cheng)了人臉識(shi)別(bie)認(ren)證(zheng)。

截至目前(qian)，服(fu)務隊(dui)已累計(ji)代(dai)辦(ban)各(ge)類事(shi)務200余件，惠及居民800余人(ren)次，用黨員干(gan)部和志愿者(zhe)的(de)“多跑(pao)(pao)腿(tui)”換來群眾的(de)“少跑(pao)(pao)路”甚(shen)至“零跑(pao)(pao)腿(tui)”，成為居民心中最信賴的(de)“貼(tie)心人(ren)”。學習教育開展(zhan)以來，社區服(fu)務效率大(da)幅提升(sheng)，居民反映(ying)問題的(de)解決(jue)率從之前(qian)的(de)87%提升(sheng)至98.9%，群眾的(de)滿(man)意(yi)度顯著提高。

整合服務資源，精準供給惠民生：從“零散供給”到“精準對接”

社區黨支部通過定(ding)期召開居(ju)(ju)民(min)(min)代表大會、開展滿意度調查(cha)等(deng)(deng)方式(shi)，廣泛征求(qiu)居(ju)(ju)民(min)(min)意見，不斷改進(jin)服(fu)務方式(shi)和質量。同(tong)時，積極整合轄區內的各類資源，引入社會組織(zhi)、高校志愿者等(deng)(deng)專(zhuan)業力量，聯(lian)(lian)(lian)合商戶(hu)、企業、社會組織(zhi)等(deng)(deng)成立“紅色服(fu)務聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)”，推(tui)出“15分鐘(zhong)便(bian)民(min)(min)服(fu)務圈(quan)”。聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)成員單位根據自身優勢(shi)，提供免費理發、健康義診、家電(dian)維修等(deng)(deng)10余(yu)項便(bian)民(min)(min)服(fu)務，打造“周末課堂(tang)”“銀齡(ling)學堂(tang)”“健康知(zhi)識講座”等(deng)(deng)特色項目，豐富居(ju)(ju)民(min)(min)的精神(shen)文化生活。

在特(te)殊(shu)群體關愛(ai)方面，社(she)區建立“一對一”結對幫扶機制，黨(dang)員志愿(yuan)者與獨居(ju)老人(ren)、殘障人(ren)士等結成對子，定期上門走(zou)訪，提供(gong)生(sheng)活照料、心(xin)理(li)慰藉等服務。滸溪苑A區認(ren)知功(gong)能減退的(de)(de)劉(liu)奶奶，在志愿(yuan)者的(de)(de)全程幫助下(xia)，順利辦理(li)退休手續并拿到了退休金。截至目前(qian)，“紅色服務聯(lian)盟”已開展活動(dong)40余場，服務居(ju)民(min)超3000人(ren)次，成為社(she)區治(zhi)理(li)不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)“主力(li)(li)軍(jun)”。學(xue)習教(jiao)育的(de)(de)開展，推動(dong)了服務資源的(de)(de)高(gao)效整(zheng)合，讓(rang)居(ju)民(min)的(de)(de)各類需求(qiu)得到更精準的(de)(de)滿足，社(she)區的(de)(de)凝聚力(li)(li)和向心(xin)力(li)(li)明顯增強。