不得(de)先(xian)提價后打折！市場監管總局發布“雙(shuang)十一(yi)”網絡集中促銷合規提示
2025-11-10 21:45:51 來源： 紅星新聞
11月10日(ri)(ri)，紅星新聞記(ji)者(zhe)獲(huo)悉，市場監管總局近(jin)日(ri)(ri)向主要電商平臺發(fa)布《“雙十(shi)一(yi)”網(wang)絡集中(zhong)促(cu)銷(xiao)合規提示(shi)》，旨(zhi)在規范促(cu)銷(xiao)經營行為，維護“雙十(shi)一(yi)”期間(jian)網(wang)絡交易秩序(xu)，保護消費者(zhe)合法權益。《提示(shi)》主要包括六方(fang)面內容。
一是嚴格(ge)落實主體(ti)責任。嚴格(ge)依據(ju)相(xiang)關法律法規(gui)(gui)規(gui)(gui)定，切實落實審查核驗義(yi)務(wu)，確保(bao)經營(ying)者主體(ti)信息真實有(you)效。嚴格(ge)落實信息公示義(yi)務(wu)，加(jia)強算法合規(gui)(gui)管理(li)，確保(bao)平臺(tai)規(gui)(gui)則公開公平。
二(er)是嚴(yan)格規(gui)范(fan)促銷(xiao)(xiao)行為(wei)。杜(du)絕“二(er)選一”“大數據殺熟”等(deng)違法行為(wei)；促銷(xiao)(xiao)規(gui)則需清晰透明，圍繞滿減、優(you)惠券、預售、保價(jia)等(deng)關鍵環節(jie)，明確使(shi)用條件、退(tui)改流程、有(you)效(xiao)期限等(deng)關鍵信息，提升促銷(xiao)(xiao)活動透明度。
三是嚴(yan)(yan)格(ge)規范價(jia)(jia)格(ge)行(xing)為(wei)。充(chong)分尊重商家(jia)自主經營權，嚴(yan)(yan)禁(jin)利用服務協(xie)議、交易(yi)規則(ze)以(yi)及(ji)技(ji)術(shu)等手段對商家(jia)定(ding)價(jia)(jia)進(jin)行(xing)不合(he)理限制或者附加不合(he)理條件(jian)。不得先(xian)提(ti)價(jia)(jia)后(hou)打折、虛假(jia)折價(jia)(jia)比價(jia)(jia)。切實落實《網絡交易(yi)平臺收(shou)費行(xing)為(wei)合(he)規指(zhi)南》各項要求(qiu)，規范收(shou)費行(xing)為(wei)。
四是嚴(yan)格規范(fan)直播營(ying)銷行為。加(jia)強(qiang)對平臺(tai)內經營(ying)者資(zi)質(zhi)和商(shang)品(pin)(pin)信息審核，并定期核驗更新。重點(dian)把控直播商(shang)品(pin)(pin)質(zhi)量，嚴(yan)禁(jin)(jin)銷售假(jia)冒偽(wei)劣、禁(jin)(jin)限售商(shang)品(pin)(pin)，確保直播內容與所售商(shang)品(pin)(pin)一致，不得通過虛假(jia)承諾、夸大功效等方(fang)式(shi)誘導(dao)消費。
五是嚴格加強廣(guang)告(gao)內容(rong)(rong)審核。依法履行廣(guang)告(gao)業務登記、審核與檔案管理責任，重(zhong)點規范醫療(liao)美容(rong)(rong)、藥(yao)品(pin)(pin)、醫療(liao)器(qi)械(xie)、保健食品(pin)(pin)等重(zhong)點領域廣(guang)告(gao)及明星廣(guang)告(gao)代(dai)言行為，及時(shi)清理下架違(wei)法違(wei)規廣(guang)告(gao)。
六是及時妥善化(hua)解(jie)網(wang)絡消費糾紛(fen)。嚴格遵守(shou)七(qi)日無理由退(tui)貨、產品“三(san)包(bao)”等規定(ding)，不得拒絕(jue)履行法定(ding)售后義(yi)務。暢(chang)通投訴渠(qu)道，建立快速響應機制，及時受(shou)理、高效處(chu)理消費訴求，積極協助消費者維權，妥善化(hua)解(jie)消費糾紛(fen)，維護良好(hao)消費環境。
市(shi)場監(jian)管(guan)部(bu)門(men)提(ti)示，“雙十一”期間，廣大消費(fei)(fei)者應當理(li)性消費(fei)(fei)，增強維權(quan)意(yi)識，遇到違(wei)法(fa)(fa)行為及時向市(shi)場監(jian)管(guan)部(bu)門(men)或(huo)有關主管(guan)部(bu)門(men)投訴(su)舉報，依(yi)法(fa)(fa)維護自身(shen)合法(fa)(fa)權(quan)益。
紅星(xing)新(xin)聞首席記者 吳陽
責任編輯：張炬
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