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“多虧你們反應快(kuai)，不(bu)然(ran)我一輩子的積蓄就沒了！”近日，四(si)川(chuan)資陽樂至(zhi)縣(xian)市民(min)舒(shu)女士專程(cheng)來到樂至(zhi)縣(xian)公安局南塔(ta)派出所，將一面錦旗送到辦案民(min)警手中。

11月10日(ri)，封(feng)面新聞(wen)記(ji)者了解(jie)到，幾天前舒女士接到一起詐騙電話，幸虧當地警方及(ji)時出手，為其成功挽損(sun)60余(yu)萬(wan)元。而這場驚心動魄的(de)“資(zi)金保衛戰”，再次為市民敲響(xiang)了防范(fan)冒充客服詐騙的(de)警鐘(zhong)。

驚魂兩小時：“客服”來電牽出連環套

11月7日(ri)17時，舒女(nv)士在家中(zhong)接到一(yi)通陌生來(lai)電，電話(hua)那頭自(zi)稱“抖(dou)音(yin)官方(fang)客服”，語氣(qi)十分篤定(ding)，“女(nv)士您(nin)(nin)(nin)好，系統檢測到您(nin)(nin)(nin)已開通抖(dou)音(yin)直播(bo)會員服務，若不及時關(guan)閉(bi)，每月將自(zi)動(dong)扣費800元，扣費失(shi)敗還(huan)會影響(xiang)您(nin)(nin)(nin)的個人征信。”

一(yi)聽“影(ying)響(xiang)征信”，舒女士頓時(shi)慌了(le)(le)神，連忙要求取消上述服(fu)務。對方隨(sui)即(ji)發來一(yi)個陌生(sheng)鏈接(jie)，稱點擊即(ji)可進入“抖(dou)音注銷(xiao)中心”辦理手續。按照提示，舒女士不(bu)僅登錄了(le)(le)該網站，還下載了(le)(le)一(yi)款能(neng)遠程控制的APP。就在“客服(fu)”指導她進行“賬戶核驗”時(shi)，對方突然表示“銀(yin)行卡(ka)狀態(tai)異常，無法(fa)完成注銷(xiao)”，并順勢將電(dian)話轉(zhuan)接(jie)給所謂的“銀(yin)聯工作(zuo)人員”。

“對(dui)方一會兒要驗證碼，一會兒讓我核對(dui)銀行卡號，越(yue)說越(yue)不對(dui)勁。”舒女士(shi)的家人察覺異常后，立即撥打110報警，此(ci)時詐騙分子(zi)已通(tong)過遠程(cheng)操控，先轉(zhuan)走一筆9500元，并將舒女士(shi)名下(xia)的定期存款轉(zhuan)至活期賬戶，只(zhi)待(dai)最(zui)后一步即可轉(zhuan)走。

銀行明(ming)細截(jie)圖顯示，19時(shi)4分至5分，舒女士的定期存(cun)款被(bei)分三次進(jin)行了轉存(cun)，總金額超過61萬元。

緊急處置：物理隔離+凍結止付挽損失

“關機！拔卡！立(li)即切斷手機與外界的(de)聯(lian)系(xi)！”接到報警(jing)后，南塔派(pai)出所民(min)警(jing)火速趕到現場，第一時間采(cai)取緊(jin)急處置措(cuo)施。

南塔派出(chu)(chu)所教(jiao)導員林川解(jie)釋說，詐騙分子通過遠程App獲取了手(shou)(shou)機權限，此(ci)時物理隔離是阻(zu)斷操控的關鍵——拔(ba)出(chu)(chu)SIM卡并關機，能讓手(shou)(shou)機與騙子后臺徹底失去連接。

在確保手機安全(quan)后，民警指導舒女士(shi)登錄銀行App，同時緊急(ji)聯系反詐(zha)中(zhong)心對其(qi)銀行卡(ka)啟動凍結止(zhi)付程序。經核查，61萬余元存款雖已(yi)被(bei)轉(zhuan)(zhuan)至(zhi)活期賬戶，但因攔截及(ji)時，未被(bei)詐(zha)騙分(fen)子轉(zhuan)(zhuan)出，資金分(fen)文未損(sun)。而(er)之(zhi)前轉(zhuan)(zhuan)出的那筆9500元，被(bei)成(cheng)功(gong)追回6000元。

結合該案，林川也揭露了此類詐騙(pian)(pian)的(de)典型套(tao)路(lu)：首先是冒充身份造(zao)恐慌，詐騙(pian)(pian)分子(zi)精準(zhun)抓住群眾對“征(zheng)信”的(de)重視，假冒抖音、電(dian)商等(deng)(deng)平臺客(ke)服，以“高額(e)扣費”“影響征(zheng)信”等(deng)(deng)話術制造(zao)焦慮(lv)，突破心理防(fang)線(xian)。

同時，以(yi)(yi)“線上注銷”為幌子，通(tong)過陌生鏈接、非官方App誘導(dao)受害人授權遠程控制，變(bian)相獲(huo)取手機(ji)操(cao)作權限和賬(zhang)(zhang)戶(hu)信(xin)息(xi)。最后再以(yi)(yi)“賬(zhang)(zhang)戶(hu)核驗”“資金(jin)驗證(zheng)”為由套取信(xin)息(xi)，再以(yi)(yi)“操(cao)作失誤”“審核未(wei)過”等借口持續(xu)誘導(dao)轉賬(zhang)(zhang)，直至榨干受害人資金(jin)。

警(jing)方(fang)也提(ti)醒(xing)，凡是收到自(zi)稱(cheng)客服人(ren)員(yuan)的短信(xin)或來電，稱(cheng)是否需要關閉“抖音直(zhi)播會員(yuan)”“百(bai)萬醫療(liao)保障”等服務，讓(rang)你(ni)下載陌生軟件的，一定是詐騙。不(bu)輕易透露個人(ren)信(xin)息，身份信(xin)息、銀行(xing)賬(zhang)戶(hu)、驗證(zheng)碼(ma)、各(ge)類密碼(ma)要小心保管。一旦發現被騙，及(ji)時撥打96110對銀行(xing)賬(zhang)戶(hu)進行(xing)緊急止付，同(tong)時保存好通話記錄和聊天記錄等證(zheng)據材料，撥打110報(bao)警(jing)電話。

封面新聞記者 陳遠揚 圖片(pian)由樂至警方提供

原標題：“抖音客服”來電要扣會(hui)員費？四(si)川樂至一女子(zi)61萬(wan)余元存款差(cha)點不翼而飛