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日前，銅梁區創新打造的“企業服務·有求必應無事不擾”AI+綜合場景，入選2025年第三季度數字重慶建設應用場景大賽區縣“應用場景領跑者”榜單，在企業間引發良好反響。

該AI+綜合場景建設以服務企業為中心，通過利用數據歸集、應用集成和AI賦能等數字技術，構建政府側、社會側雙端協同的應用體系，推動政府服務企業從被動響應向主動服務轉型，是銅梁區深化“三服務”“四聯系”工作機制，打造“有求必應、無事不擾”營商環境的創新舉措。

據銅梁區發改委相關負責人介紹，該應用體系聚焦入企前“精準摸排企業需求+預約前置”、入企中“需求響應+過程跟蹤”、入企后“效果回訪+長效服務”，構建了企業有求必應、部門無事不擾和服務質效監督評價等AI賦能的三大綜合應用子場景。預期將實現部門（鎮街）入企執法預約率90%以上，部門（鎮街）主動服務覆蓋率60%以上，企業滿意度升至95%以上。

日前，該應用體系通過已建成的債務風險智能體，成功處置了重慶市少云建筑安裝工程有限公司（以下簡稱“少云建司”）的債務風險。

據介紹，該功能通過雙端接入的失信被執行人等7個關鍵數據，對少云建司進行債務風險畫像。9月1日，少云建司命中資產負債率超過80%等多個專家規則，模型自動判定為高風險，并向企業及主管部門發布了紅色預警。

少云建司在確認該風險后，選擇“債務糾紛化解”入企服務需求，并選定9月3日下午2點至4點為服務時段，一鍵提交入企預約。智能體自動匹配銅梁區金融發展中心和區住房城鄉建委2名專員上門。處置中，專員發現該案涉及跨省司法執行，隨即使用“異地執法協作”功能，觸發智能預案，并分發至業務所涉部門。

由銅梁區人民法院和相關鎮街組成的“雙陪同”小組赴四川對接，僅用3天便成功推動企業賬戶解凍，保障其正常運轉。智能體檢測到風險解除后，實時更新“糾紛閉環”狀態，并自動生成案例報告，復盤對比分析預案和實際處置過程，經人工確認后迭代優化同類事件處置預案。

截至目前，該債務風險智能體完成了第23次模型迭代，風險識別準確率提升至98.7%，預警響應時間從原來的3個月縮短至2小時，跨部門協同效率也得到明顯提升，企業回訪滿意度達到96.2%。企業主普遍反饋預警及時、判定精準，為風險處置贏得了寶貴時間。

這是銅梁區“企業服務·有求必應無事不擾”應用體系投入實戰的一個縮影。目前，該應用體系已集成“渝悅·信用”“企業碼上服務”“執法+監督”等27個市級應用，歸集政府側、企業側數據共40.9萬條，覆蓋全區1.6萬家企業。同時，充分利用AI賦能綜合分析、預警預測、智能處置、多跨協同、復盤學習改進、數據安全等環節，建設了企業需求預判智能體、企業服務計劃編排智能體和服務質效評價智能體等5個智能體。該應用已初步獲得區內企業的積極反饋，并入選數字重慶第二批AI+綜合場景建設清單。

“這套系統的核心目標是構建一個智能、高效、人性化的服務型政府數字界面。”該負責人介紹，希望通過AI賦能，真正實現尊重企業發展規律，將部門服務前置，預判企業訴求，備好“工具箱”主動服務，對合規企業最大程度“不打擾”，把“有求必應、無事不擾”的營商環境承諾落到實處。

（記者 陸雨秋）