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第1眼TV-華龍網訊（記者 劉艷）針對多起租車消費糾紛投訴，交通執法部門日前對一家租車公司進行調查。然而在調查過程中，執法人員發現該公司提供租賃的車輛，其使用性質并未登記為“租賃”。今（12）日，重慶交通執法總隊直屬支隊通報了這起案例。

執法隊員介紹，日前，在“民呼我為”平臺上，他們收到多起租車糾紛投訴。其中一起消費者稱，通過網絡平臺向租車公司租車，還車時被以“車輛兩面劃痕”為由，強制要求支付維修費2400元、停運費980元、折舊費980元，合計4360元。用戶提出異議，劃痕維修市場價僅需100-1000元，且已購基礎保險明確免折舊費，協商無果后被迫支付2800元，向租車網絡平臺投訴也未獲解決。

“我們在初步核查中發現，3起投訴均指向同一家租車企業。”執法人員隨即對該租車企業開展現場執法檢查，通過核查車輛損傷情況、調取租車合同及保險條款，明確該租車公司涉嫌維修費用收費標準不合理。

執法人員對該租車公司及關聯企業進一步調查中發現，其提供的租賃車輛使用性質未登記為租賃的，依據《重慶市道路運輸管理條例》相關規定，依法對該租車公司作出5000元罰款的行政處罰。同時，租車公司退還消費者1500元不合理收費。其他2起糾紛也得到有效解決。

直屬支隊表示，將持續聚焦消費領域民生訴求，加大汽車租賃等行業監管力度，引導企業合規經營，切實守護消費者合法權益。

重慶交通執法部門提醒消費者，在租車過程中需仔細閱讀合同條款，保留相關憑證，如遇糾紛，可撥打交通運輸服務監督熱線12328或重慶政務服務便民熱線12345。